1. Quy trình ký kết hợp đồng
2. Quy trình đào tạo cơ bản và cấp thẻ thành viên
3. Quy trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận hàng hóa
4. Quy trình mua lại hàng hóa và tra lại tiền
5. Quy trình giải quyết khiếu nại
6. Quy trình chấm dứt và thanh lý hợp đồng
